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地址:东胜区捷通机电城仓储门面11号

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座机号:0477-2245123

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服务指南

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  客服中心24小时服务热线介绍:

  

  尊敬的客户:

  

  您好!大运汽车呼叫中心是增进客户与大运汽车沟通理解的桥梁,您需要任何帮助时,可随时拨打大运汽车全国统一服务热线0477-2245123。我们时刻以客户为中心,倡导“大运关爱,无处不在”的服务理念,将全年365天、全天候的为大运汽车全线产品客户提供真诚、质优的服务。

  

  我们为您提供的主要服务项目有:

  

  一、全面的售前检查

  

  1、车辆出厂前经过三道全面检查;

  

  2、车辆交付经销商时再次全面检查;

  

  3、车辆交付用户时全面的售前检查,排除可能的安全隐患。

  

  二、免费的新车首保

  

  大运新车首次保养全部免费

  

  三、快速的服务响应

  

  1、服务热线、服务站24小时热线实行7*24小时全天候服务;

  

  2、客户的来人、来函、来电在2小时内作出处理意见答复;

  

  3、客户的质量保修及紧急调件在2小时内得到落实;

  

  4、故障救援从接到信息开始,市内4小时到达,100公里内6小时,300公里内12小时,500公里内24小时内到达现场,并终身提供24小时紧急救援;

  

  5、故障排除时间:简单故障2小时内,一般故障24小时内,较大故障72小时内予以解决,特殊情况以与客户的约定处理。

  

  四、贴心的客户关怀

  

  1、终身免费技术咨询及技术培训服务;

  

  2、一年不少于两次回报用户售后服务活动;

  

  3、定期客户回访、定保提醒、高温高寒期或车辆行驶时注意事项等提醒、即将出保前来站全面检查提醒。


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